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問答
企業(yè)口碑
匿名用戶
2020-07-08
顧客“客戶7457594273”在5月29日向黑貓投訴服務平臺體現：“肺炎疫情期內顧客使用存款積極主動準時還貸，當月出現貸款逾期難題，事后溝通交流中360借條在線客服數次誘發(fā)顧客做出不善講話，在未獲得顧客愿意前提條件下單方提早解除合同并催款全款買房。在線客服心態(tài)偏差，彼此基本上沒有有效的溝通，且隨著很多威協(xié)特性講話，按照我國有關現行政策，肺炎疫情期內金融業(yè)顧客產生還貸艱難狀況，商議推遲的協(xié)調能力對策360公司也仍未保證。且合同書中明確規(guī)定，認繳出資額逾期利息狀況下顧客有90個工作日的緩存商議期，但360借條在線客服一味哄騙顧客不善講話，故意歪曲會話，因涉嫌服務項目詐騙。”